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引导线下交易解读及处理细则

时间:2023-11-27 16:28 浏览:156
内容

一、制订意义

为维护平台健康有序的市场秩序、买家和平台的合法权益,制止线下交易的行为,特制订本规则。

二、判定规则

(1)买家与商家的聊天记录中必须包含“互物网”品牌关键词或互站网链接(huwuwang.com及所有二级域名),否则无法判断买家是否通过互站网联系到商家,从而无法判定商家存在引导线下交易的行为;

(2)无论实际交易(含“互物网平台线上交易”和“线下交易”)是否已产生,只要符合判定规则条件1,则商家存在引导线下交易的行为;

(3)商家已知客户来自于互物网(见判定规则1),仍以红包、转账、其他平台、网站/论坛等方式交易,而不通过互物网平台线上交易的,则商家存在引导线下交易的行为;

(4)商家以降价、打折、赠送等理由,诱导买家线下交易的,则商家存在引导线下交易的行为;

(5)双方已在互物网平台线上建立交易,后续商家以增购安装服务费、服务器、域名等其它理由,要求买家线下交易的,则商家存在引导线下交易的行为。

(6)买家主动先要求线下交易的,买家需自行承担所有责任,商家不存在引导线下交易行为。

三、处罚标准
(一)用户举报成立,但实际未产生线下交易行为,处罚如下:

           第1次:扣除12分,并对店铺增加不良记录;

           第2次:扣除48分,并永久封禁账户商家权限,且禁止以任何形式再在平台开设店铺。
(二)用户举报成立,且实际已产生线下交易行为,处罚如下:

          第1次:扣除12分,并罚没300元店铺保证金(保证金不足需补缴,否则永久封禁直至完成补缴),同时店铺保证金最低额度提升至1000元并签署《店铺经营保证函》;

          第2次:扣除48分,并罚没1000元店铺保证金(尚有剩余保证金则予以退还),同时永久封禁账号商家权限,且禁止以任何形式再在平台开设店铺。
(三)用户举报不成立,不作任何处罚。

   注:若举报用户与被举报商家已建立线上交易,则交易的结果不受举报处理结果的影响。

本规则于2023年9月1日更新公示,并于2023年9月1日正式生效实施。

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